自動化は何をあぶりだすのか
一時期中抜きと称して卸を介在させない直販がもてはやされたが、効率だけを突き詰めるなら、物を買うチャネルとしての小売自体が不要とされる可能性もある。
自動化はわれわれの関与自体を排除していくが、はたしてそれだけでいいのか。人間の注意、関心が希少な資源と見なされる現代では、「場」としての役割をいかに再定義していくか（できるか）で勝敗が決していくことになる。
もしアマゾン型の無人コンビニが普及した場合、小売店は商品をそろえて顧客を待つのではなく、能動的に顧客に働きかける業態に変化せざるを得ない。しかも、完全無人ということになると、理屈上は人件費は限りなくゼロに近づくことになる。これはコンビニというビジネスモデルを根本から変えるほどのインパクトをもたらす可能性がある。
